Dopo aver effettuato un ordine, dal lunedì al venerdì il produttore avrà 24 ore di tempo per accettarlo e procedere con la spedizione.
Durante il weekend il tempo di accettazione verrà sospeso fino al lunedì successivo; ciò significa che se un ordine viene effettuato di venerdì, il produttore avrà tempo fino al lunedì successivo per accettarlo.
Trascorso questo lasso di tempo l'ordine decadrà automaticamente e non sarà più possibile procedere con la spedizione dei prodotti acquistati, per i quali Foodscovery avvierà automaticamente una procedura di rimborso.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, il rimborso avverrà come segue:
Carta di credito/debito: l'intero importo verrà interamente riaccreditato
Paypal: l'importo verrà interamente riaccreditato (Si segnala che a seconda delle condizioni d’utilizzo del servizio Paypal, potrebbero essere trattenute le commissioni da Paypal stesso (3,4% dell’importo speso su Foodscovery + € 0,35).
Crediti Foodscovery: tutti i crediti spesi verranno interamente restituiti
Gift Card: si riceverà una nuova gift card, pari all'importo della gift card originale
Coupon "Invita un Amico": il codice promozionale potrà essere riutilizzato all'acquisto successivo
Coupon "Flash sale": si riceverà una gift card, con validità 7 giorni, pari all'importo del codice coupon
La stessa procedura verrà applicata agli ordini declinati volontariamente dal produttore. In questo caso, verrà inviata una mail in cui sarà il produttore stesso a indicare le motivazioni di tale esito.