Foodscovery potrà essere ritenuto responsabile del rimborso - richiesto ufficialmente dal Compratore - solo nel caso in cui vi sia un problema legato al ritardo di consegna del corriere oltre le 48 ore con conseguente deperimento del prodotto fresco o qualora vi siano rotture dei prodotti durante il trasporto le cui cause non sono imputabili alla negligenza del Venditore. In questo caso farà fede il giudizio espresso dal corriere circa l'idoneità del packaging utilizzato per la spedizione.
Pertanto Foodscovery in tal senso protegge il Venditore da errori del corriere a patto che il regolamento alla vendita su Foodscovery sia rispettato dal Venditore.
Il Compratore - ricevuto il suo ordine - ha 8 giorni di tempo per effettuare una richiesta di rimborso ufficiale dalla sua scrivania Foodscovery.
Il team Foodscovery, secondo il proprio regolamento attribuirà le responsabilità della problematica a:
- Foodscovery --> Foodscovery provvederà pertanto a rimborsare il Compratore a sue spese e pagare il Venditore l'intero importo dovuto a seguito della transazione;
- Compratore --> Foodscovery non provvederà a rimborsare il Compratore e pagherà il Venditore l'intero importo dovuto a seguito della transazione;
- Venditore --> Foodscovery tratterrà l'importo da rimborsare e lo verserà al Compratore, sottraendolo all'importo dovuto al Venditore a seguito della transazione.
A titolo esemplificativo e non esautivo, le cause più comuni di richieste di rimborso con responsabilità del produttore sono le seguenti:
- Prodotti ordinati dal Compratore, non spediti dal Venditore (il Venditore nell'evadere il suo ordine dimentica di inserire nel pacco alcuni prodotti);
- Utilizzo di packaging non idoneo alla spedizione così come espresso nel "regolamento alla vendita su Foodscovery" e conseguenti rotture del prodotto trasportato dal corriere;
Per qualsiasi dettaglio aggiuntivo contattare support@foodscovery.com